Para iade politikası
İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
14 GÜN KOŞULSUZ İADE VE CAYMA HAKKI
Vice Versa Home’da alışverişleriniz tamamen güvence altındadır.
· Kolay ve Koşulsuz İade: Satın almış olduğunuz ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve hiçbir cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
· Ücretsiz Kargo: Cayma hakkınızı kullandığınızda, iade sürecindeki kargo/nakliye giderlerinin tamamı SATICI (Vice Versa Home) olarak bize aittir. İade için herhangi bir kargo ücreti ödemezsiniz.
· Hızlı Geri Ödeme: İptal veya iade talebiniz bize ulaştığı andan itibaren, ürün bedeli en geç 7 gün içerisinde kesintisiz olarak ödeme yaptığınız yönteme (nakit veya kredi kartınıza) iade edilir. (Kredi kartı iadelerinin bankanız tarafından hesabınıza yansıtılması, banka süreçlerine bağlı olarak 1-2 hafta sürebilir).
İade ve Değişim Süreci Nasıl İşler?
1. Bizimle İletişime Geçin: 14 günlük süre içinde info@viceversahome.com.tr e-posta adresimizden veya 0 533 366 94 83 numaralı telefonumuzdan bize yazılı/sözlü olarak iade talebinizi iletmeniz yeterlidir.
2. Ürünü Hazırlayın: İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve faturası ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
Kurumsal Fatura Notu
Eğer faturanız şirketiniz adına kesildiyse, iade işlemlerinin tamamlanabilmesi için şirketiniz tarafından düzenlenen bir "İade Faturası" ile birlikte gönderilmesi yasal zorunluluktur.
3. Kargoya Verin: Ürünü teslim aldıktan sonra muayene etmeniz önemlidir. Cayma hakkının kullanılması için ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Ürünü kargoya teslim ederken bizimle iletişime geçerek alacağınız kargo koduyla ücretsiz gönderebilirsiniz.
Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler (İstisnalar)
Mevzuat gereği, aşağıdaki ürün gruplarında ambalajın açılmış, denenmiş veya zarar görmüş olması durumunda sağlık, hijyen ve kişiselleştirme nedenleriyle iade kabul edilememektedir:
· Müşterinin isteği doğrultusunda özel olarak hazırlanan veya kişisel ihtiyaçlarına göre uyarlanan mallar.
· Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan iç giyim alt parçaları, mayo/bikini altları, kozmetik ve makyaj malzemeleri, kişisel bakım ürünleri.
· Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar.
· Ambalajı açılmış olan kitap, dijital içerik, bilgisayar sarf malzemeleri, ses/görüntü kayıtları.
GENEL HÜKÜMLER VE YASAL ŞARTLAR
1. Sözleşme Onayı: Web sitemiz üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız. Alıcılar, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
2. Teslimat Süresi: Satın alınan her ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde teslimat yapılmazsa alıcı sözleşmeyi sona erdirebilir. Ürün; eksiksiz, siparişteki niteliklere uygun, varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzuyla teslim edilir.
3. Ürünün Satışının İmkansızlaşması: Ürünün tedarik edilmesinin imkansızlaştığı durumlarda, satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde toplam bedeli iade eder.
4. Alıcının Kontrol Yükümlülüğü: Alıcı, mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ürünü kargo şirketinden teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilir.
5. Kampanya İptalleri: Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde, kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir.
6. Ödenmeme ve Yetkisiz Kullanım: Alıcı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse satıcının teslim yükümlülüğü biter. Ürün tesliminden sonra kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız kullanımı tespit edilir ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı ürünü 3 gün içinde nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.
7. Temerrüt Hali: Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düştüğü takdirde, banka ile arasındaki sözleşme çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder.
ÖDEME VE ŞİRKET BİLGİLERİ
Şirket Ünvanı: VICE VERSA TEKSTİL KOZMETİK SAN. ve TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: İstasyon Mah. Makbule Sk. No: 1/A D: 8 34940 Tuzla - İstanbul
E-posta: info@viceversahome.com.tr | Tel: 0 533 366 94 83
Banka Hesap Bilgilerimiz (Havale/EFT):
· Garanti Bankası: TR49 0006 2001 0220 0006 2950 73 (TL)
· İş Bankası: TR88 0006 4000 0011 2700 8674 92 (TL)
Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınız ile online tek çekim veya taksit imkanlarından yararlanabilirsiniz. Online ödemelerde sipariş sonunda kredi kartınızdan tutar çekim işlemi otomatik gerçekleşir.
