Kargo politikası

Kargo Politikası

1. Kargo Ücretleri ve Teslimat Süreleri

  • Türkiye İçin Kargo
    Türkiye içindeki tüm siparişler için standart kargo ücreti ₺X’dir. Siparişinizin teslimatı X iş günü içinde yapılacaktır.
    Siparişinizin teslim süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik gösterebilir.

2. Ücretsiz Kargo Kampanyası

  • Ücretsiz Kargo
    ₺X ve üzeri alışverişlerde, Türkiye içindeki tüm siparişlerde ücretsiz kargo sunmaktayız.

3. Siparişin Hazırlık Süresi

  • Siparişiniz, ödeme işleminiz onaylandıktan sonra en geç 1-2 iş günü içinde hazırlanıp gönderilecektir.
  • Özel ürünler veya kişiye özel siparişler için hazırlık süresi değişiklik gösterebilir. Bu durumda, siparişinizin durumu hakkında size bilgilendirme yapılacaktır.

4. Kargo Takibi

  • Siparişiniz kargoya verildikten sonra, size bir kargo takip numarası gönderilecektir. Bu numara ile siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.
    Lütfen kargo takip numarasını aldıktan sonra 24 saat bekleyin, çünkü kargo sistemi bazen hemen güncellenmeyebilir.

5. Kargo Adresi ve Teslimat Sorunları

  • Lütfen kargo adresinizi doğru ve eksiksiz olarak girdiğinizden emin olun. Yanlış adres girildiğinde oluşabilecek teslimat problemlerinden mağazamız sorumlu değildir.
  • Teslimat sırasında evde olamamanız durumunda, kargo şirketi sizi teslimat için tekrar arayacaktır.

6. Kargo Zararları ve İade Politikası

  • Kargo sırasında ürününüzde herhangi bir hasar meydana gelmişse, teslimat sırasında hemen kargo şirketiyle iletişime geçmeli ve durumu kayda aldırmalısınız. Kargo hasarını bize bildirmeniz durumunda, iade veya değişim süreci başlatılacaktır.

7. Siparişinizde Gecikme Yaşanırsa

  • Siparişinizin teslimatında gecikme yaşanırsa, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Kargo şirketinden alınan bilgi doğrultusunda size detaylı bilgi verilecektir.

8. Kargo ve Teslimat Sorumluluğu

  • Kargo hizmetleri üçüncü taraf kargo firmaları tarafından sağlanmaktadır. Teslimatla ilgili oluşan herhangi bir sorun, kargo firmasıyla çözülmelidir. Biz, mağaza olarak kargo hizmetinin verimli bir şekilde yerine getirilmesi için gerekli tüm önlemleri alıyoruz, ancak dış etmenlerden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değiliz.